请检查光线是否充足、身份证是否清晰、动作指令是否规范。如多次失败，请联系客服获取具体失败原因并重新申请。

热钱包联网，适合小额频繁交易，如MetaMask、Trust Wallet；冷钱包离线存储，如Ledger、Trezor，适合长期大额资产存储，安全性更高。

请准备本人有效身份证件原件，并确保网络环境通畅。认证过程中需回客服简单问题，以确认是账户持有人本人操作。

可对比多家媒体对同一事件的报道，关注是否有软文标签，了解其背景与资方。

官网的“合约体验金”怎么用

抹茶交易所是否提供Windows Phone版本

注册后如何获得交易返佣

使用邀请码注册后，邀请好友交易可获得手续费返佣，具体比例以活动页面为准。

平台是否支持股票代币交易

部分受特定监管的交易网曾提供特斯拉、苹果等股票代币，但多数已因监管要求下架相关产品。

平台收取的管理费标准是什么

如未及时提现，平台曾对数字资产收取管理费，例如BTC为0.0045 BTC。具体标准请联系客服获取最新信息。

币超的“市场分析”工具适合专业交易员吗

平台配备了专业的K线图和深度图等多种分析工具，功能较为全面，能够满足专业交易员进行技术分析和制定交易策略的需求。

抹茶App需要一直挂VPN才能用吗

通常不需要。若因地区限制无法加载内容，可能需要VPN。一般国内网络环境下正常使用不受影响。

如何通过区块链浏览器查询交易状态

让发送方提供交易哈希TXID，在Blockchain.com等浏览器输入查询，可确认交易是否上链、确认数和接收地址是否正确。

BTC站外提现每日首次免费（定时发币），后续按网络手续费收取；实时提币按当前网络最佳手续费收取。

关注项目是否有实际应用场景、技术白皮书是否扎实、团队背景是否透明、社区活跃度是否真实。